| 近日，四川瀘州市江陽區市場監督管理局收到來自山東臨沂一木廠的一面繡有“盡職盡責、為民解憂”錦旗和一封感謝信。
據悉，2022年元旦期間，山東臨沂一木廠在江陽區某裝飾板材公司購買了價值150多萬元的裝飾板材，到貨查驗時發現近七成裝飾板存在開裂、起層等質量問題，在多次與該企業協商退貨退款被拒后，當年7月該木廠通過“12315”投訴平臺將上述情況投訴到江陽區市場監管局，尋求幫助。該糾紛涉及跨省消費、金額較大，該局高度重視，隨即交辦被投訴企業所屬地的通灘市場監管所核查處理。
2022年7月，經執法人員現場核查了解，木廠采購的裝飾板材是從成都代理商處購進，其裝飾板材屬于定制款，退貨后企業無法進行二次銷售，損失代理商的利益，所以企業及代理商一致拒絕退貨退款，并稱裝飾板材開裂、起層可能是氣候溫度、長途運輸等原因造成的。在該局執法人員的幫助下，木廠和企業的糾紛最終得以化解。 |
